Diagnoza jest praktycznie pierwszym etapem procesu odzyskiwania danych. Ma na celu identyfikację uszkodzenia nośnika oraz określenie możliwości odzyskania danych. Po jej przeprowadzeniu jesteśmy także w stanie podać konkretny koszt usługi odzyskania danych.

Diagnoza jest możliwa do przeprowadzenia w trzech trybach: standardowym, przyśpieszonym i ekspresowym. Decyzję o trybie diagnozy podejmujesz sam, w zależności od czasu, który możesz poświęcić na uzyskanie ostatecznych wyników. Jeżeli zależy Ci bardzo na czasie zalecamy skorzystanie z diagnozy ekspresowej, w przypadkach nie wymagających pośpiechu polecamy diagnozę standardową.

Specyfika rodzaju diagnozy, czasu jej trwania i kosztów przedstawia się następująco: